PERCEPCIÓN Y CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL SISTEMA DE ATENCIÓN MÓVIL DE URGENCIAS – AYACUCHO 2023
DOI:
https://doi.org/10.51440/unsch.revistainvestigacion.31.2.2024.719Palabras clave:
Percepción, capacidad de respuesta, SAMUResumen
La percepción del usuario frente a la atención del Sistema de Atención Móvil de Urgencias (SAMU), permite conocer si la atención recibida por el personal logra satisfacer sus necesidades. Objetivo: establecer la percepción de la atención del paciente y la capacidad de respuesta del sistema móvil de atención de urgencias frente a las urgencias y emergencias - Ayacucho, 2023. Método: cuantitativo, descriptivo, transversal y prospectivo; los instrumentos fueron el cuestionario para determinar la percepción y guía de observación para valorar la capacidad de respuesta; la muestra fueron 144 usuarios. Resultados: Del 61.1% de usuarios que tiene percepción regular, 66.7% son adultos, 55.6% de sexo masculino y 52.8% con instrucción secundaria. Respecto a la capacidad de respuesta, cumple con la implementación de medicamentos, recursos materiales e insumos; el tipo de atención más frecuente es urgencias generales 47.2%; el tiempo de respuesta a emergencias es menor a 10 minutos 55.6%; finalmente los miembros del equipo de salud cumplen con las competencias exigidas para la atención, excepto el piloto. Conclusiones. La percepción de los usuarios del sistema de atención móvil de urgencias es regular, por ello, es prioridad la incorporación de unidades para la adecuada capacidad de respuesta a la población.
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